Dịch vụ hậu mãi Mercedes tại Haxaco Võ Văn Kiệt: tiếp nhận CitNOW, sơn sấy hồng ngoại, thân xe Level 2

Dịch vụ hậu mãi Mercedes Haxaco Võ Văn Kiệt: ghi hình CitNOW, đặt góc bánh 3D, kiểm tra lực phanh, sơn sấy hồng ngoại, sửa thân xe khung gầm Level 2.

Mua xe xong, thứ khách quan tâm nhất là xe được chăm sóc ra sao. Với xe sang, chất lượng xưởng dịch vụ thường quyết định cảm giác sử dụng sau 3–5 năm. Bài này giới thiệu các hạng mục dịch vụ tại Mercedes-Benz Haxaco Võ Văn Kiệt, dựa trên bảng giới thiệu mà tôi chụp trực tiếp tại khu dịch vụ, để khách biết xe mình sẽ được kiểm tra và sửa chữa như thế nào.

1. Tiếp nhận chủ động: ghi hình tình trạng xe bằng CitNOW

Khi bạn đưa xe vào, nhân viên Car-Checker kiểm tra toàn diện hiện trạng xe (ngoại thất, nội thất, lốp, vết hư hại) và ghi hình bằng ứng dụng CitNOW trên iPad. Video được gửi trực tiếp đến khách và lưu trữ trên hệ thống.

Lợi ích thực tế rất rõ: bạn biết xe vào xưởng trong tình trạng nào, khi nhận xe có thể đối chiếu. Với khách hay lo "xe có bị trầy khi vào xưởng không", đây là cách minh bạch nhất. Video cũng giúp tư vấn dịch vụ giải thích hạng mục cần thay, tránh hiểu lầm khi báo giá.

2. Kiểm tra góc đặt bánh bằng thiết bị 3D

Xe được đưa lên cầu nâng và đo các góc đặt bánh bằng thiết bị 3D hiện đại. Hệ thống hiển thị thông số chi tiết để kỹ thuật viên phát hiện sai lệch nhỏ nhất và căn chỉnh về đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Việc này giảm mòn lốp bất thường, tăng độ ổn định và an toàn khi vận hành, đặc biệt quan trọng khi bạn hay đi đường dài hoặc đã đi qua ổ gà, va vào vỉa hè.

3. Thay lốp và cân bằng bánh xe

Lốp được thay bằng máy thay lốp hiện đại, sau đó bánh xe được cân bằng bằng máy cân bằng điện tử thế hệ mới. Việc cân bằng chuẩn cho cảm giác êm ái ở dải tốc độ cao và bảo vệ lốp, mâm. Với xe mâm lớn như GLC, E-Class, S-Class, thay lốp bằng máy chuyên dụng giúp tránh trầy xước mâm.

4. Kiểm tra lực phanh từng bánh

Xe được kiểm tra lực phanh trên máy chuyên dụng (hãng Hofmann), hiển thị lực phanh của từng bánh bằng đồng hồ trực quan trên màn hình. Kết quả giúp xác định phanh có đều giữa các bánh hay không, phát hiện sớm má phanh mòn lệch hoặc đĩa có vấn đề, trước khi ảnh hưởng đến an toàn.

5. Khu vực sơn và phòng sơn sấy hiện đại

Màu sơn được phân tích và pha bằng máy pha màu điện tử để khớp tuyệt đối với màu gốc của xe. Phòng sơn sấy nhập khẩu từ Ý (Termomeccanica) dùng công nghệ sấy hồng ngoại tiết kiệm năng lượng, có cảm biến đo độ sạch không khí, cho bề mặt sơn mịn, bền màu. Với xe sang, lệch màu giữa các chi tiết sau khi sơn là điều khách khó chấp nhận, nên khâu pha màu chuẩn rất quan trọng.

6. Sửa chữa thân xe và khung gầm Level 2

Đây là hạng mục được đánh giá cao nhất. Haxaco Võ Văn Kiệt có khu Body & Frame Repair Level 2, ghi trên bảng là đạt tiêu chuẩn cao nhất của Mercedes-Benz Việt Nam và được chứng nhận. Quy trình gồm:

• Đo kiểm chính xác bằng công nghệ 3D Carbench để biết mức biến dạng.
• Nắn chỉnh khung gầm bằng dàn kéo Cellette chuẩn toàn cầu.
• Khôi phục tiêu chuẩn nguyên bản, đảm bảo an toàn và độ bền vững của thân xe.

Điều này liên quan trực tiếp đến giá trị xe khi bán lại: xe từng va chạm nhưng được sửa đúng chuẩn khung gầm, có hồ sơ chính hãng, giữ giá khác hẳn xe sửa ở gara thông thường. Xem thêm kinh nghiệm mua xe Mercedes cũ.

Kinh nghiệm từ tư vấn viên: khách mua xe thường chỉ nhìn showroom, ít ai hỏi xưởng. Nhưng sau 2–3 năm, người ở lại với bạn là xưởng dịch vụ. Tôi hay đưa khách tham quan khu dịch vụ trước khi chốt xe, nhất là khách chọn xe giá trị cao, vì họ muốn thấy nơi xe của mình sẽ được chăm sóc.

Đội ngũ kỹ thuật viên và phụ tùng chính hãng

Mercedes-Benz Việt Nam cho biết kỹ thuật viên tại các xưởng dịch vụ ủy quyền được đào tạo và chứng nhận bởi Mercedes-Benz toàn cầu, làm việc theo quy trình kiểm tra nghiêm ngặt và dùng thiết bị chuyên dụng cho xe Mercedes-Benz. Phụ tùng chính hãng do Mercedes-Benz Việt Nam cung cấp được bảo hành kỹ thuật 2 năm không giới hạn km đối với xe du lịch.

Đến cuối năm 2026, xe có lịch sử bảo dưỡng liên tục từ 4 năm còn được giảm 10–30% phụ tùng chính hãng, xem ưu đãi phụ tùng Mercedes 2026.

Quyền lợi bảo hành và bảo hiểm gắn với xưởng chính hãng

• Bảo hành 3 năm không giới hạn km tại mọi xưởng ủy quyền, chi tiết ở xe Mercedes bảo hành bao lâu.
• Bảo hiểm thân vỏ Mercedes (MBI) cam kết bảo lãnh sửa chữa 100% tại xưởng ủy quyền, xem bảo hiểm xe Mercedes MBI.
• Comfort Services và Mercedes-Benz App giúp theo dõi lịch bảo dưỡng, xem Comfort Services.

Cách đặt lịch bảo dưỡng và sửa chữa

Xưởng dịch vụ làm việc từ 8h đến 17h. Gọi hoặc nhắn Zalo 0906 868 764 để được hỗ trợ đặt lịch. Với khách mua xe tại Haxaco, tôi kết nối thẳng với tư vấn dịch vụ để bạn không phải chờ tổng đài. Nếu bạn bận, tôi có thể đến tận nhà nhận xe trong TP.HCM, lo bảo dưỡng, sửa chữa, bảo hiểm, đăng kiểm rồi giao xe lại. Tổng hợp dịch vụ ở trang dịch vụ hậu mãi. Bảng giá bảo dưỡng và sửa chữa được báo theo từng dòng xe và từng năm sản xuất, nên bạn hãy cho tôi biết dòng xe và đời xe để nhận báo giá cụ thể. Thông tin showroom ở showroom Mercedes Võ Văn Kiệt.

Cần tư vấn dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa và đặt lịch xưởng? Gọi hoặc nhắn Zalo 0906 868 764 (Mạc Đức Thành) hoặc ghé showroom Mercedes Võ Văn Kiệt, 54 Kinh Dương Vương, Phú Lâm, TP.HCM.

Tác giả: Mạc Đức Thành
Chuyên viên tư vấn bán hàng Mercedes-Benz tại Haxaco Võ Văn Kiệt. Kỹ sư ô tô ĐH Bách Khoa TP.HCM, hơn 10 năm kinh doanh, nhiều năm liền đạt danh hiệu nhân viên bán hàng xuất sắc Mercedes-Benz tại Haxaco. Liên hệ trực tiếp: 0906 868 764.